8月18日，內蒙古交通集團錫林郭勒分公司貢寶拉格收費所收到太仆寺旗政府的感謝信，對貢寶拉格收費所為今夏前往“牛奶湖”、石條山等網紅景區的游客提供暖心服務表示充分認可和衷心感謝。
今年以來，錫林郭勒盟太仆寺旗的“牛奶湖”憑借一池奶白色湖火爆出圈，成為炙手可熱的網紅打卡地，吸引了大量游客慕名前往。貢寶拉格收費所積極履行社會責任，推出一系列暖心便民服務舉措，贏得了地方政府和廣大游客的廣泛贊譽，用實際行動展現了內蒙古交通集團的良好社會形象。
保通保暢，守護道路暢通有序
G1013海張高速貢寶拉格收費所作為距離“牛奶湖”景區最近的站點，隨著景區熱度持續攀升，車流量較2024年同期激增近400%，收費員人均日服務車輛由原來的近50臺次大幅攀升至1200余臺次。面對驟然增加的車流與人流壓力，貢寶拉格收費所充分發揮黨支部戰斗堡壘作用，職工主動放棄休假，自發組建保通保暢突擊隊。全所28名職工中，日均10余人堅守在保暢最前線。收費所根據實時車流動態靈活調配車道資源，增派人員強化交通疏導與秩序管控，全力提升通行效率。堅持做到重點部位有人盯守、關鍵環節有人負責、服務保障有人落實，全力保障轄區道路暢通有序。
貼心服務，化解旅途“關鍵小事”
隨著游客紛至沓來，“牛奶湖”景區及周邊基礎設施面臨巨大考驗，為切實緩解游客如廁難問題，特別是行動不便的老人等群體的如廁難問題，貢寶拉格收費所主動免費對外開放內部辦公區域的衛生間。同時，收費所還臨時增設了一間母嬰休息室，為哺乳期女性游客提供具備基本衛生條件的私密休息場所，讓她們在旅途中也能感受到家一般的溫暖與關懷。這些看似簡單的舉措，實實在在地解決了游客的“燃眉之急”，有效緩解了景區核心區域的如廁壓力，提升了游客的體驗感。
多元關懷，打造溫馨“高速驛站”
貢寶拉格收費所在收費廣場設置了便民服務點，為游客免費提供熱水和醇香的自制蒙古奶茶，還備足修車工具、防暑藥品和應急物品等，以備不時之需。考慮到部分游客對當地路況不熟悉，收費員們主動化身“活地圖”，為游客熱情提供路線指引和咨詢服務，詳細告知前往“牛奶湖”及周邊景點的最佳路徑和沿途的特色景觀，確保游客順暢出行。同時，收費所還與當地老字號企業聯合打造了獨具特色的蒙古包農副產品展廳，集中展示當地的胡麻油、奶制品、白酒等特色產品，讓游客深入了解當地的農耕文化，既為游客提供了便捷的特產采購渠道，也進一步助推地方經濟高質量發展。
小窗口大擔當，彰顯國企為民情懷
內蒙古交通集團錫林郭勒分公司始終秉承“服務至上”的理念。貢寶拉格收費所這一系列主動作為、延伸服務的舉措，正是分公司踐行以人民為中心發展思想的生動縮影。從一杯暖心的奶茶，到一次清晰的指引，再到一處及時開放的衛生間，這些細致入微的服務，將單一的交通樞紐變成了充滿溫情的“高速驛站”，不僅有效緩解了網紅景點帶來的配套壓力，更在點滴之間傳遞了內蒙古交通集團的熱情好客之道，充分展現了內蒙古交通集團服務民生、助力地方文旅產業高質量發展的良好社會形象。
這封感謝信，不僅承載著地方政府對貢寶拉格收費所工作的充分認可，更折射出來自全國各地的游客對內蒙古交通集團“服務有溫度”的由衷贊譽。下一步，內蒙古交通集團錫林郭勒分公司將繼續關注廣大群眾需求，不斷優化服務舉措，持續提升服務品質，以“精益求精、止于至善”的經營理念努力讓安全暢通的通行體驗與細致入微的關懷相伴相隨，用更優質、更人性化的服務，為八方來客暢游北疆保駕護航。
