近日，一位老人在萬利收費所入口廣場車流中無助徘徊張望，隨時可能被過往車輛剮蹭。收費員發現后，立即通過對講機上報，值班所長第一時間趕赴現場，將老人攙扶至收費廣場安全區域。
經耐心溝通，了解到老人因身體與智力存在障礙，已連續兩天未進食且身無分文，竟打算沿高速公路步行返回百公里外的達拉特旗樹林召鎮。考慮到老人的安全，值班所長當即撥打110報警，并在現場全程陪伴、輕聲安撫老人情緒。工作人員還主動為老人端來熱乎的午餐、切好的西瓜和飲用水，讓老人在焦急等待中感受到溫暖。
一個多小時后，東勝區民警趕到收費所，仔細核實老人身份信息后，迅速聯系了前往樹林召鎮的大巴車，并特意為老人準備了途中所需的食物和水。臨別時，老人雖言語不清，卻頻頻向在場人員點頭示意，眼中滿是感激。
這場愛心接力讓困境中的老人安全踏上歸途，是萬利收費所“我為群眾辦實事”的生動實踐。日后，萬利收費所將繼續帶領全體職工不斷擦亮服務名片，將收費窗口打造成傳遞溫情、踐行擔當的民生服務陣地，讓每一位過往司乘都能感受到來自交通集團的溫度與力量。（萬利收費所 郞曉東）
