8月27日17時，一位法國籍騎行愛好者在亞洲長途騎行途中，自新疆前往蒙古國烏蘭巴托，騎至額濟納旗收費所時。由于語言不通，他既找不到超市補給，也無法咨詢出入境相關手續及路線信息。加之長期騎行，體感不適，焦急向收費所工作人員求助。
面對語言障礙，收費所工作人員借助手機翻譯軟件與該法國籍騎行愛好者進行溝通。在詳細了解其需求后，為他提供了面包、雞蛋、瓶裝飲用水等物資，滿足其基本補給需求。隨后，工作人員詳細告知他之后騎行路線的沿途道路狀況、海拔變化、服務區分布及相關注意事項并提醒其出境前需提前辦理備案登記。這位法國騎友深受感動，豎起大拇指，并表示在異國他鄉受到收費所的熱情幫助讓他倍感溫暖，也讓他的騎行之旅更加難忘。
此次事件中，額濟納旗收費所工作人員以實際行動為國際友人提供了貼心幫助，不僅展現了中國公路服務的良好形象，也為促進中外文化交流貢獻了溫暖力量。
